Виртуальная витрина и бейджи с искусственным интеллектом: в Карелии открыли первый цифровой салон Tele2

Tele2 умеет удивлять своими презентациями, но такого мы точно еще не видели. Приглашаем вас в первый в Карелии digital-салон, где все работает по другим правилам. Настоящий арт-объект, который очень интересно рассматривать в деталях. Салон открыли во второй очереди ТРК «ЛОТОС PLAZA»: пространство впечатляющее – то, что нужно для такого инновационного формата.

Все гениальное просто: в новой концепции Tele2 объединила офлайн- и онлайн-сервисы, то есть здесь можно пообщаться с симпатичными консультантами, которые не прячутся от гостей за стойкой ресепшен, а можно воспользоваться большим набором цифровых помощников.

— Пока таких салонов в России всего десять, — рассказал гостям Максим Иконников, коммерческий директор макрорегиона «Северо-Запад» Tele2. – В нашем регионе Петрозаводск принял эстафету у Санкт-Петербурга, где уже успешно работают два подобных проекта. Tele2 транслирует свободу во всем: вы можете получить консультацию или сами выбрать, к примеру, смартфон и полный набор функциональных принадлежностей к нему.

Все организовано по принципу экосистемы: устройства из разных категорий уже заботливо подобраны друг к другу и находятся рядом. А значит, точно не придется бегать по салону в поисках нужных наушников.

Перед тем как сделать выбор, всем, конечно, захочется посмотреть отзывы других покупателей. Tele2 угадывает желание – перед вами интерактивная витрина. Берете в руки любой смартфон (например, флагманской линейки Huawei), а на экране появляется весь набор его характеристик и страница «Яндекс.Маркет» с отзывами, которые обновляются в режиме реального времени.

Еще одна виртуальная витрина «Все в один клик» – наш абсолютный фаворит. Мечта интроверта – можно вообще любую услугу получить самостоятельно: от подбора тарифа и красивого номера до проверки карты зоны покрытия Tele2. С января по сентябрь этого года мобильный интернет-трафик Tele2 в сети 4G увеличился на 92%! Поэтому компания расширила зону покрытия и емкость сети 4G в Петрозаводске, Кондопожском, Медвежьегорском, Лоухском, Суоярвском и Сегежском районах. И, что особенно круто – на острове Кижи и в горном парке «Рускеала». Больше красивых фото и видео из Карелии еще больше!

Число абонентов Tele2 в стране уже превысило 42 миллиона, и они привыкли, что компания постоянно внедряет революционные сервисы. Мы помним, как Tele2 первыми запустили бесплатную услугу «Перенос остатков», которая сохраняет гигабайты, минуты и SMS в конце месяца.

Абонент Tele2 всё решает сам: в тарифной линейке-конструкторе «Мой Tele2» можно выбирать услуги, а на уникальной «Бирже Tele2» – продавать неиспользованное. Услуга «Делитесь гигабайтами» позволяет передавать трафик бесплатно, причем по всей стране. Но, если помощь нужна, Tele2 всегда рядом: услуга «SOS-пакет» поддерживает в месяц по 5 миллионов человек, предоставляя возможность пользоваться WhatsApp и Яндекс-сервисами даже при отрицательном балансе.

Tele2 научили искусственный интеллект помогать клиентам в выборе оптимальных предложений в тарифе «Мой Онлайн+». И прямо сейчас специалисты компании тестируют сеть 5G, чтобы нам с вами связь нового поколения была доступна в самом ближайшем будущем. В тестовом режиме она уже действует в московском салоне, и, надеемся, скоро появится в Карелии.

— Несмотря на активное развитие онлайн-продаж с одной стороны, с другой многие по-прежнему предпочитают совершать покупки вживую или как минимум предварительно тестировать оборудование, — говорит Андрей Зыкин, коммерческий директор петрозаводского филиала Tele2. — Салон в Петрозаводске наполнен цифровыми сервисами и в то же время они органично дополняют традиционные преимущества офлайновой точки продаж.

Digital-салон Tele2 создан для тех, кто привык жить в цифровом мире. Но мы согласны, что уходить в него с головой точно не стоит. Мы хотим подержать в руках новенький смартфон перед покупкой, а сухому списку характеристик предпочитаем дружелюбную улыбку консультанта. В области клиентского сервиса Tele2 – признанный лидер в своей отрасли. Но и тут останавливаться они не намерены. Искусственный интеллект внедрили… в бейджи сотрудников, работающих на точках продаж без видеонаблюдения. Технология помогает автоматически анализировать взаимодействие с клиентами по ключевым метрикам в разговоре консультанта с клиентом, и скоро такие бейджи будут у консультантов в Петрозаводске.

Первый цифровой салон Tele2 в Карелии открыт для вас ежедневно во второй очереди ТРК «ЛОТОС PLAZA» на Лесном проспекте, 47-а. Добро пожаловать!

Источник